FAQs

1. Wie kann ich den 10%-Rabatt nutzen?

Geben Sie beim Checkout den Promo-Code WELCOME ein und genießen Sie 10 % Rabatt auf Ihren ersten Einkauf!

2. Wie sind Ihre Versand- und Bearbeitungszeiten?

Die Bearbeitungszeit liegt in der Regel bei 1–3 Tagen, kann aber je nach Bestellmenge variieren.
Großhandelsbestellungen (mehr als 10 Kerzen) benötigen 5–7 Tage.

Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Land und betragen 1–2 Werktage bis 6–10 Werktagen.

3. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Ihre Zufriedenheit hat für mich höchste Priorität, und ich bin sicher, dass Sie Ihre Bestellung lieben werden.
Jedes Produkt wird sorgfältig von Hand gefertigt – mit personalisierten Düften und Farben nur für Sie.

Rücksendungen sind nicht möglich, aber falls während des Versands ein Schaden auftreten sollte, unterstütze ich Sie selbstverständlich bei der Erstattung über den Postdienst.

Ich hoffe, dass Ihre Erfahrung angenehm sein wird und Sie in Zukunft wieder bei mir bestellen möchten.

4. Wie kann ich Sie kontaktieren?

5. Bieten Sie Großhandelsbestellungen an?

Ja, ich biete Großhandelsoptionen an.
Die Bearbeitungszeit beträgt dabei 5–7 Werktage, abhängig von der Bestellmenge.

Für weitere Informationen können Sie mir gerne auf Instagram (@ronaja.home) schreiben.

6. Sind Jesmonite-Tabletts und Kerzen umweltfreundlich?

Ja!
Meine Kerzen bestehen aus umweltfreundlichem Sojawachs, und Jesmonite ist von Natur aus ein gesundheits- und umweltfreundliches Material – im Gegensatz zu Gips oder anderen günstigen Stein-Alternativen, die man oft online findet.

Sie können also ganz beruhigt bestellen.

7. Welche Größen gibt es?

Alle Informationen zu Größe, Gewicht und weiteren Details finden Sie in der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels.
Klicken Sie einfach auf das gewünschte Produkt – dort steht alles übersichtlich erklärt.

8. Ist Jesmonite wasserfest?

Ja, Jesmonite ist wasserfest und feuchtigkeitsbeständig.

9. Bieten Sie personalisierte Designs oder Farben für Jesmonite-Tabletts an?

Natürlich!
Ich fertige auf Wunsch individuelle Designs, Farben oder Muster, die perfekt zu Ihrem Stil passen.

10. Wie entferne ich hart gewordenes Wachs von meinem Jesmonite-Tablett?

Stellen Sie das Tablett für etwa 2 Stunden in den Gefrierschrank.
Das Wachs löst sich danach ganz leicht.
Reste können Sie mit einem feuchten Tuch entfernen.

11. Bieten Sie Firmen- oder Großbestellungen für Events an?

Ja, ich fertige gerne Bestellungen für Hochzeiten, Babypartys, Geburtstage und andere Anlässe an.
Für individuelle Firmen- oder Eventanfragen schreiben Sie mir einfach – ich berate Sie gerne.

12. Sind Ihre Kerzen beduftet? Wie wähle ich den Duft aus?

Meine Kerzen gibt es sowohl unbeduftet (mit dem natürlichen, leichten Duft des Sojawachses) als auch beduftet.
Die Duftbeschreibungen finden Sie jeweils in den Produktdetails.

Wenn Sie unsicher sind, helfe ich Ihnen gerne bei der Duftauswahl.

13. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail 2–5 Werktage nach Bestelleingang verschickt wird.

14. Wie pflege ich meine Kerzen richtig?

Für eine optimale Brenndauer:

  • Halten Sie Kerzen von Zugluft fern

  • Kürzen Sie den Docht vor jedem Anzünden auf ca. 0,5 cm

  • Lassen Sie die Kerze beim ersten Brennen vollständig bis zum Rand schmelzen

So vermeiden Sie Tunnelbildung und sorgen für ein gleichmäßiges Abbrennen.

15. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Ich akzeptiere verschiedene Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten und Online-Zahlungsdienste.
Die verfügbaren Optionen sehen Sie während des Checkouts.

16. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie mich so schnell wie möglich.
Sobald die Bestellung in die Bearbeitung geht, können Änderungen oder Stornierungen eventuell nicht mehr vorgenommen werden.