Domande frequenti
1. Come posso applicare lo sconto del 10%?
Utilizza il codice promozionale: "WELCOME" durante il pagamento per ottenere uno sconto del 10% sul tuo primo acquisto!
2. Quali sono i dettagli della spedizione ?
Il tempo di elaborazione è in genere di 1-3 giorni, ma può variare a seconda del numero di ordini. Gli ordini all'ingrosso (più di 10 candele) richiedono 5-7 giorni. I tempi di consegna stimati variano a seconda del Paese, da 1-2 giorni lavorativi a 6-10 giorni lavorativi.
3. Qual è la vostra politica sui resi?
La tua soddisfazione è la mia massima priorità e sono certo che sarai felice del tuo ordine. Ogni articolo è meticolosamente realizzato con profumi e colori personalizzati solo per te. Sebbene i resi non siano possibili, se si verificano danni durante la spedizione, sono qui per aiutarti. Possiamo collaborare per presentare una richiesta di rimborso tramite il servizio postale. Credo che la tua esperienza sarà piacevole e spero che tu consideri di effettuare un altro ordine in futuro.
4. Quali sono i tuoi dati di contatto?
- Numero di telefono: +436764105406
- E-mail: ronaja.home@gmail.com
- Instagram: @ronaja.home
5. Offrite la disponibilità all'ingrosso dei vostri prodotti?
Sì, offro opzioni all'ingrosso con tempi di evasione da 5 a 7 giorni lavorativi, a seconda della quantità dell'ordine. Se desideri maggiori informazioni sugli ordini all'ingrosso, non esitare a inviarmi un messaggio sulla mia pagina Instagram su ronaja.home.
6. I vassoi e le candele Jesmonite sono ecologici?
Le mie candele sono realizzate in cera di soia ecologica e la Jesmonite utilizzata per i vassoi o altri decori per la casa è intrinsecamente ecologica, a differenza di altre opzioni di decori in pietra come il gesso, comunemente reperibili online. Puoi effettuare un ordine con sicurezza, sapendo che non arrecano alcun danno alla tua salute o a quella dei tuoi cari.
7. E le dimensioni ?
Puoi trovare dettagli completi su dimensioni , peso e altre specifiche per ogni candela e arredamento per la casa nella sezione descrizione prodotto sotto gli elenchi . Basta cliccare sull'elenco che ti interessa e troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno per fare una scelta informata .
8. Gli arredi Jesmonite sono impermeabili?
Sì, gli articoli decorativi in Jesmonite sono impermeabili e resistenti all'umidità.
9. Posso richiedere un design o un colore personalizzato per il vassoio Jesmonite?
Certamente! Offro opzioni di personalizzazione per i vassoi Jesmonite. Puoi richiedere design, colori o motivi specifici per adattarli al tuo stile e alle tue preferenze.
10. Come posso rimuovere la cera indurita dal mio vassoio Jesmonite?
I vassoi Jesmonite sono facili da pulire. Metti il vassoio nel freezer per due ore; la cera si staccherà facilmente dalla superficie. Rimuovi eventuali residui con un panno umido.
11. Offrite ordini aziendali o all'ingrosso per eventi o occasioni speciali?
Sì, fornisco opzioni all'ingrosso per matrimoni, baby shower, compleanni e vari eventi. Se hai esigenze specifiche o richieste sui regali aziendali, non esitare a contattarmi per discutere di soluzioni personalizzate.
12. Le vostre candele sono profumate? Come faccio a scegliere la fragranza?
Le mie candele possono essere sia non profumate (con una delicata fragranza di cera di soia) sia profumate con vari aromi. Puoi trovare descrizioni dettagliate di ogni fragranza nelle liste dei prodotti. Se non sei sicuro, puoi anche inviarmi un messaggio per ricevere consigli personalizzati sulle fragranze in base alle tue preferenze.
13. Posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine sarà pronto, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Nota che l'e-mail verrà inviata 2-5 giorni lavorativi dopo aver effettuato un ordine.
14. Come posso prendermi cura delle mie candele per garantirne la longevità?
Per massimizzare la durata delle tue candele, tienile lontane dalle correnti d'aria, taglia lo stoppino a circa 1/4 di pollice prima di ogni utilizzo e lascia che l'intera superficie si sciolga durante la prima combustione. Questo aiuta a prevenire la formazione di tunnel e garantisce una combustione uniforme.
15. Quali metodi di pagamento accettate?
Accetto vari metodi di pagamento, tra cui le principali carte di credito e le piattaforme di pagamento online. Puoi trovare le opzioni disponibili durante il processo di pagamento.
16. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Per apportare modifiche o annullare un ordine, contattatemi il prima possibile. Una volta che l'ordine è entrato nella fase di elaborazione, le modifiche potrebbero non essere possibili.